Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber.
Si no encuentras tu pregunta, escríbenos. Solemos responder el mismo día.
¿Cuándo puede abrirse el Cofre?+
Solo en la fecha y hora exactas que tú elijas. Antes de ese momento el contenido permanece sellado: ni siquiera quien tenga la llave del Cofre puede verlo.
¿Puedo abrir mi propio Cofre antes del día indicado?+
No. Ni siquiera tú: esa es precisamente la promesa que le haces a quien va a recibirlo. El contenido permanece sellado hasta el instante exacto, porque hay momentos que merecen esperar.
¿Qué ocurre exactamente cuando llega el momento de la apertura?+
En la fecha y hora que elegiste, el Cofre se desbloquea solo. La persona destinataria descubre por fin tu carta, tus fotos, tus vídeos y tus audios. Si lo abrió antes, solo habrá visto una portada con su nombre y la cuenta atrás hacia el momento exacto: el verdadero contenido solo aparece cuando llega el día.
¿La persona destinataria necesita una cuenta?+
No. Solo necesita la llave del Cofre, que puede recibir por WhatsApp, Email, Enlace o QR. La abre desde cualquier dispositivo, sin descargarse nada y sin registrarse.
¿Cómo entrego el Cofre?+
Tú decides. Puedes entregar la llave del Cofre por WhatsApp, Email, Enlace o QR el día de la apertura, imprimirla en una tarjeta, esconderla dentro de una caja física o regalarla en persona. Lo importante es que llegue en tus términos.
¿Puedo crear un Cofre para mí mismo?+
Por supuesto. Algunos recuerdos están escritos en primera persona: una carta para leer dentro de diez años, una cápsula del tiempo personal, un mensaje para tu yo del futuro. Tú decides la fecha y el contenido; nadie más necesita saberlo.
¿Mis recuerdos están protegidos?+
Sabemos que estás confiándonos recuerdos irrepetibles, y protegerlos es nuestra prioridad. Por eso todo viaja cifrado y permanece custodiado hasta el momento exacto. Nadie —ni nuestro equipo ni terceros— puede ver el contenido antes de la apertura. Solo quien tenga la llave, y solo cuando llegue el día.
¿Puedo modificar un Cofre antes de la fecha de apertura?+
Durante las 48 horas siguientes al pago puedes editarlo con calma: cambiar el texto, las fotos, los vídeos o incluso la fecha de apertura. Pasado ese plazo el Cofre se sella para preservar la magia del momento, pero siempre puedes crear uno nuevo.
¿Puedo programar la apertura para dentro de muchos años?+
Sí. Con el plan Legado puedes programar la apertura hasta 25 años vista. Pensado para mensajes que cruzarán generaciones: hijos, nietos, aniversarios que aún no existen.
¿Qué ocurre si la persona destinataria pierde la llave del Cofre?+
Puedes entregársela de nuevo cuando quieras desde tu panel. La llave permanece siempre contigo: tú decides cómo y cuándo la envías.
¿Qué ocurre si cambio de correo electrónico?+
Puedes actualizarlo en tu cuenta cuando lo necesites, sin perder ningún Cofre. Todos quedan asociados a tu usuario, no a tu correo.
¿Hasta cuándo se conservan los Cofres?+
Los cofres Esencia y Recuerdos se conservan durante 10 años desde la fecha de apertura. El Cofre Legado se conserva durante 25 años, pensado para mensajes que cruzarán generaciones.
¿Qué pasa si CofreParaTi deja de existir?+
Tu pago incluye conservación garantizada durante todo el periodo de tu plan. En el escenario improbable de cierre, te avisaríamos con tiempo suficiente para recuperar todo tu contenido y entregarlo como prefieras.
¿Qué pasa si la persona destinataria no abre el Cofre?+
El Cofre permanece disponible para siempre. Le enviaremos recordatorios por correo (si lo añadiste) y tú podrás entregarle de nuevo la llave del Cofre desde tu panel cuando quieras.
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