Todo lo que necesitas saber.

Solo en la fecha y hora exactas que tú elijas. El enlace privado no permitirá abrir el Cofre antes de ese momento: hasta entonces el contenido permanece sellado.

El enlace privado no permitirá abrir el Cofre antes de la fecha y hora programadas: esa es precisamente la promesa que le haces a quien va a recibirlo. El contenido permanece sellado hasta el instante exacto, porque hay momentos que merecen esperar.

En la fecha y hora que elegiste, el Cofre se desbloquea solo. La persona destinataria descubre por fin tu carta, tus fotos, tus vídeos y tus audios. Si lo abrió antes, solo habrá visto una portada con su nombre y la cuenta atrás hacia el momento exacto: el verdadero contenido solo aparece cuando llega el día.

No. Solo necesita la llave del Cofre, que puede recibir por WhatsApp, Email, Enlace o QR. La abre desde cualquier dispositivo, sin descargarse nada y sin registrarse.

Tú decides. Puedes entregar la llave del Cofre por WhatsApp, Email, Enlace o QR el día de la apertura, imprimirla en una tarjeta, esconderla dentro de una caja física o regalarla en persona. Lo importante es que llegue en tus términos.

Por supuesto. Algunos recuerdos están escritos en primera persona: una carta para leer dentro de diez años, una cápsula del tiempo personal, un mensaje para tu yo del futuro. Tú decides la fecha y el contenido; nadie más necesita saberlo.

Sabemos que estás confiándonos recuerdos irrepetibles, y protegerlos es nuestra prioridad. Tus datos viajan cifrados y se custodian con acceso restringido. El contenido permanece sellado hasta la fecha que tú decidas: no se muestra en la plataforma antes de ese momento, no se usa para publicidad ni se comparte con terceros con fines comerciales. Nuestro equipo no accede al contenido de forma rutinaria; solo podría hacerlo en supuestos excepcionales de necesidad técnica, obligación legal o soporte solicitado por ti. El acceso al cofre está protegido mediante enlace privado y controles de seguridad. Puedes conocer las medidas que aplicamos en Nuestro compromiso y consultar el tratamiento de los datos personales en la Política de privacidad.

Tras el pago, el Cofre queda sellado inmediatamente. Puedes revisarlo, pero no editarlo mediante el flujo ordinario. Si necesitas hacer un cambio importante, siempre puedes crear un Cofre nuevo.

Sí. Con el plan Legado puedes programar la apertura hasta 25 años vista. Pensado para mensajes que cruzarán generaciones: hijos, nietos, aniversarios que aún no existen.

Puedes entregársela de nuevo cuando quieras desde tu panel. La llave permanece siempre contigo: tú decides cómo y cuándo la envías.

Actualmente no existe una opción de autoservicio para cambiar el correo desde el panel. Si necesitas modificarlo, contacta con soporte para que podamos revisar tu caso. Tus Cofres están vinculados a tu cuenta, por lo que no debes crear otra cuenta con un correo diferente sin consultarnos antes.

Los cofres Esencia y Recuerdos se conservan durante 10 años desde la fecha de apertura programada. El Cofre Legado se conserva durante 25 años, pensado para mensajes que cruzarán generaciones. Los detalles aplicables al periodo contratado están recogidos en las Condiciones del servicio.

No podemos garantizar que el servicio exista indefinidamente. Si CofreParaTi tuviera que cesar su actividad, procuraríamos comunicarlo por los medios disponibles y explicar las opciones reales de recuperación que pudieran ofrecerse en ese momento. Actualmente no existe una descarga automática completa del Cofre. También puedes consultar los límites y compromisos que explicamos en Nuestro compromiso.

No pasa nada si no lo abre en ese momento. A partir de la fecha y la hora programadas, el Cofre seguirá accesible con su llave durante el periodo de conservación incluido en el plan: 10 años en Esencia y Recuerdos, y 25 años en Legado. La persona creadora podrá volver a compartir la llave desde su panel mientras mantenga activa su cuenta.

El contenido se conserva durante el periodo incluido en el plan y se protege mediante infraestructura con cifrado en tránsito y en reposo, acceso restringido y enlaces firmados que caducan. Estas medidas reducen los riesgos, pero ningún servicio digital puede garantizar una continuidad indefinida. Nuestro compromiso explica con más detalle las medidas aplicadas y los límites que no queremos ocultar.

Sí. Mientras un cofre esté en borrador y no lo hayas pagado, puedes eliminarlo desde tu panel. Si tenía archivos subidos (fotos, vídeos o audios), también se eliminan al borrar el cofre. Para ejercer derechos relacionados con tus datos personales, consulta la Política de privacidad.

Un cofre es un contenido digital que empezamos a preparar y a custodiar en cuanto se completa el pago. Una vez iniciado el servicio no hay reembolso automático, salvo error técnico imputable a CofreParaTi o algún supuesto legal aplicable. Si algo no ha salido como esperabas, escríbenos a soporte y lo revisamos caso a caso. Los supuestos aplicables se detallan en las Condiciones del servicio.

Mientras el cofre esté en borrador puedes editar lo que necesites: destinatario, fecha, texto o archivos. Tras el pago el cofre queda sellado para preservar la promesa de apertura, y el contenido y la fecha ya no se editan de forma ordinaria. Si has detectado un error crítico, contacta con soporte cuanto antes: revisaremos qué es posible hacer en tu caso.

Si el correo no llega, revisa la carpeta de spam. Como creador del cofre siempre puedes volver a entregarle la llave desde tu panel: por WhatsApp, enlace privado o QR. Si sigue sin poder abrirlo, escríbenos a soporte con el nombre del cofre y el email usado y te ayudamos.

Solo quien tenga la llave del Cofre (enlace privado, QR o email de apertura), y únicamente a partir de la fecha que tú hayas elegido. Nuestro equipo no accede al contenido de forma rutinaria: solo podría hacerlo en supuestos excepcionales de necesidad técnica, obligación legal o soporte solicitado por ti. Puedes consultar cómo protegemos el contenido en Nuestro compromiso y cómo tratamos tus datos en la Política de privacidad.

No de forma ordinaria: al completarse el pago el cofre queda sellado para que la fecha de apertura signifique algo. Si hay un error crítico (por ejemplo, un email destinatario mal escrito), contacta con soporte cuanto antes y valoramos qué es posible hacer en tu caso. Puedes consultar las reglas aplicables al sellado y a la edición en las Condiciones del servicio.