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Estamos al otro lado.
Detrás de CofreParaTi hay personas reales. Si tienes una duda, una idea o simplemente quieres que te acompañemos a preparar algo especial, escríbenos. Nos hace ilusión leerte.
Antes de escribirnos, quizá encuentres la respuesta en las preguntas frecuentes.
¿Quieres crear tu Cofre con acompañamiento?
Además de atender gratuitamente tus dudas sobre el funcionamiento de la plataforma, ofrecemos una sesión opcional de creación acompañada.
Durante una llamada individual de hasta 30 minutos, te ayudaremos a comenzar tu Cofre, ordenar tus ideas y encontrar inspiración para tus mensajes y recuerdos.
10 € IVA incluido · Servicio opcional
Las consultas puntuales sobre cómo utilizar o completar tu Cofre siguen siendo gratuitas por WhatsApp o correo electrónico.
¿Tienes alguna duda? Escríbenos. Estaremos encantados de ayudarte.
Es la forma más rápida y cercana de hablar con nosotros.
Si prefieres escribirnos con calma o adjuntar información, escríbenos por correo. Solemos responder el mismo día laborable. Detrás no hay bots: te contesta una persona.
Soporte
Si algo no ha salido como esperabas, estamos aquí.
Respondemos de forma personal, normalmente el mismo día laborable. Escríbenos por WhatsApp para incidencias urgentes o por email si prefieres detallar.
Incidencias de pago
Cargos duplicados, un pago que no aparece en tu panel o dudas sobre la factura. Escríbenos a soporte@cofreparati.com.
Incidencias de acceso
Un cofre que no se abre, un email de apertura que no ha llegado o problemas para iniciar sesión. Cuéntanoslo y lo revisamos con calma.
Qué nos ayuda a ayudarte mejor
Para que podamos localizar tu caso rápido, si puedes indícanos:
- · El email con el que iniciaste sesión.
- · El nombre del cofre afectado.
- · La fecha aproximada del cargo, si se trata de un pago.
- · El dispositivo y navegador que estás usando, si es un problema de acceso.
Nunca te pediremos tu contraseña ni datos bancarios completos por email o WhatsApp.
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Te leemos con atención y te respondemos en persona. Nada de respuestas automáticas.