Antes de crear un CofreParaTi

Te recomendamos leerlas con atención antes de crear una cuenta o contratar cualquiera de nuestros planes.

Nuestro objetivo es que conozcas claramente cómo funciona el servicio, cuáles son tus derechos y obligaciones, y cuáles son los compromisos que asumimos contigo.

La contratación de cualquier servicio ofrecido por CofreParaTi implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones.

Artículo 1. Titular del servicio

De conformidad con la legislación vigente, se informa de que el titular de la plataforma CofreParaTi es:

Artículo 2. Objeto de las presentes Condiciones

Las presentes Condiciones regulan el acceso, utilización y contratación de los servicios prestados por CofreParaTi.

La plataforma permite a los usuarios crear cofres digitales personalizados en los que pueden almacenar cartas, fotografías, vídeos, audios y otros recuerdos para que sean entregados al destinatario designado en la fecha elegida por el creador.

Artículo 3. Definiciones

A efectos de estas Condiciones se entenderá por:

• Usuario: persona que utiliza la plataforma.
• Creador: usuario que crea un cofre.
• Destinatario: persona designada para recibir el cofre.
• Cofre: espacio digital donde se almacenan los contenidos.
• Plan: modalidad de servicio contratada.
• Contenido: cualquier archivo, carta, fotografía, vídeo, audio o documento incorporado al cofre.
• Sesión de creación acompañada: servicio accesorio, opcional e independiente de los planes de CofreParaTi, consistente en una llamada telefónica individual de una duración máxima de 30 minutos, destinada a ayudar al usuario a comenzar su Cofre, ordenar sus ideas y recibir inspiración para sus mensajes o recuerdos.

Artículo 4. Aceptación

La utilización de la plataforma y la contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones de Uso y Contratación.

Si el usuario no está conforme con cualquiera de ellas deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

Artículo 5. Creación de una cuenta

Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta de usuario.

El usuario se compromete a facilitar información veraz, mantenerla actualizada y custodiar sus credenciales de acceso.

Será responsable de todas las actuaciones realizadas desde su cuenta mientras no comunique un uso no autorizado.

Artículo 6. Contratación del servicio

Los servicios ofrecidos por CofreParaTi podrán contratarse mediante los planes disponibles en cada momento.

Antes de confirmar el pago, el usuario tendrá acceso a la información esencial relativa al servicio contratado, incluyendo el precio, las características principales y, en su caso, los servicios adicionales seleccionados.

La contratación quedará formalizada cuando CofreParaTi confirme correctamente el pago correspondiente.

Artículo 7. Precios

Todos los precios mostrados en la plataforma se expresarán en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

CofreParaTi podrá modificar los precios en cualquier momento, si bien dichos cambios no afectarán a las contrataciones ya realizadas.

Artículo 8. Forma de pago

Los pagos se realizarán mediante las pasarelas de pago habilitadas en la plataforma.

CofreParaTi no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los usuarios.

El tratamiento de dicha información corresponde al proveedor de pago utilizado en cada momento.

Artículo 9. Activación del servicio

Una vez confirmado el pago, el usuario podrá comenzar a crear su cofre y utilizar las funcionalidades incluidas en el plan contratado.

La prestación del servicio comenzará desde ese momento.

Artículo 10. Duración del servicio

La duración del servicio dependerá del plan contratado y de las características indicadas durante el proceso de compra.

Finalizado dicho periodo podrán aplicarse las condiciones vigentes en ese momento respecto a la conservación del contenido, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten aplicables.

Artículo 11. Renuncia al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario reconoce y acepta expresamente que la prestación del servicio digital personalizado comienza una vez confirmado el pago y que, desde ese momento, CofreParaTi inicia la ejecución del contrato mediante la creación del espacio digital, la habilitación del servicio y el almacenamiento de los contenidos incorporados por el usuario.

En consecuencia, cuando el usuario haya solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio y ésta haya comenzado, perderá el derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa aplicable.

Lo anterior no afectará a aquellos derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando exista un incumplimiento imputable a CofreParaTi o cuando la legislación vigente establezca otra solución.

El régimen anterior relativo al contenido digital no se aplica a la Sesión de creación acompañada, cuyo desistimiento se regula en el apartado específico correspondiente (Artículo 24 quinquies).

Artículo 12. Uso correcto del servicio

El usuario se compromete a utilizar CofreParaTi de forma responsable, conforme a la legislación vigente, a las presentes Condiciones y a la buena fe.

En particular, se compromete a:

• facilitar información veraz durante el registro y la contratación;
• mantener actualizados sus datos cuando resulte necesario;
• custodiar sus credenciales de acceso;
• no utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público;
• respetar los derechos de terceros;
• no interferir en el funcionamiento normal de la plataforma ni intentar acceder a sistemas, cuentas o datos sin autorización.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

Artículo 13. Contenidos incorporados al cofre

El usuario es el único responsable del contenido que decida incorporar a sus cofres.

Al utilizar la plataforma declara que dispone de todos los derechos, autorizaciones o licencias necesarias sobre dicho contenido y que su utilización no vulnera derechos de terceros.

Queda prohibido incorporar contenidos que:

• sean ilícitos o delictivos;
• vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial;
• lesionen el derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen;
• contengan material discriminatorio, violento, amenazante o difamatorio;
• incorporen software malicioso o cualquier elemento destinado a comprometer la seguridad de la plataforma.

CofreParaTi podrá retirar o bloquear aquellos contenidos cuando exista conocimiento efectivo de su carácter manifiestamente ilícito o cuando resulte legalmente obligatorio.

Artículo 14. Facturación

El usuario recibirá el correspondiente justificante o factura conforme a la normativa fiscal vigente.

Será responsabilidad del usuario facilitar correctamente los datos necesarios para la emisión de la factura.

Artículo 15. Política de reembolsos

CofreParaTi analiza cada solicitud de reembolso de manera individual.

No obstante, con carácter general, no procederá el reembolso cuando el servicio haya comenzado a prestarse y el usuario haya iniciado la creación de su cofre o utilizado cualquiera de las funcionalidades incluidas en el plan contratado.

Ello se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor en caso de incumplimiento imputable a CofreParaTi o cuando la normativa vigente establezca expresamente otra solución.

Artículo 16. Disponibilidad

CofreParaTi realizará todos los esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa y accesible.

No obstante, el usuario reconoce que pueden producirse interrupciones temporales derivadas de:

• tareas de mantenimiento;
• actualizaciones técnicas;
• incidencias en proveedores tecnológicos;
• ataques informáticos;
• causas de fuerza mayor;
• circunstancias ajenas al control razonable de CofreParaTi.

Siempre que resulte posible, estas incidencias se resolverán con la mayor rapidez.

Artículo 17. Suspensión del servicio

CofreParaTi podrá suspender temporalmente el acceso de un usuario cuando existan indicios razonables de utilización fraudulenta, incumplimiento grave de las presentes Condiciones o cualquier actuación que comprometa la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

Siempre que resulte posible y la naturaleza del caso lo permita, se informará previamente al usuario.

Artículo 18. Cancelación de la cuenta

CofreParaTi podrá cancelar definitivamente una cuenta cuando concurra alguno de los siguientes supuestos:

• incumplimiento grave o reiterado de las presentes Condiciones;
• utilización del servicio para fines ilícitos;
• aportación de información falsa de forma intencionada;
• utilización de la plataforma para perjudicar a terceros o comprometer su seguridad;
• existencia de obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

La cancelación de la cuenta no eximirá al usuario de las responsabilidades que pudieran derivarse de actuaciones realizadas con anterioridad.

Artículo 19. Responsabilidad de CofreParaTi

CofreParaTi responderá únicamente de aquellos daños que le sean legalmente imputables conforme a la legislación vigente.

En ningún caso responderá por:

• el contenido incorporado por los usuarios;
• la pérdida de acceso derivada de credenciales facilitadas a terceros por el propio usuario;
• interrupciones del servicio provocadas por causas ajenas a su control razonable;
• fallos o incidencias imputables a proveedores externos de Internet, telecomunicaciones o servicios tecnológicos;
• actuaciones realizadas por terceros sin autorización.

Nada de lo anterior limitará los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.

Artículo 20. Responsabilidad del usuario

El usuario responderá frente a CofreParaTi y frente a terceros por los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de las presentes Condiciones o de la utilización ilícita de la plataforma.

Asimismo, mantendrá indemne a CofreParaTi frente a reclamaciones derivadas de contenidos incorporados por el propio usuario cuando éstos vulneren derechos de terceros o la legislación aplicable.

Artículo 21. Fuerza mayor

CofreParaTi no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación del servicio cuando ello se deba a acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable.

Entre otros, podrán considerarse supuestos de fuerza mayor:

• desastres naturales;
• conflictos armados;
• ataques informáticos de especial gravedad;
• interrupciones generalizadas de Internet;
• fallos masivos de infraestructuras tecnológicas;
• decisiones de autoridades públicas que impidan temporalmente la prestación del servicio.

Artículo 22. Evolución de la plataforma

CofreParaTi podrá incorporar nuevas funcionalidades, mejorar las existentes o modificar determinados aspectos técnicos del servicio con el fin de mantener la plataforma actualizada y ofrecer una mejor experiencia de uso.

Siempre que dichas modificaciones afecten de forma sustancial a los derechos de los usuarios o a las condiciones esenciales del servicio contratado, se informará previamente por los medios adecuados.

Artículo 23. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el funcionamiento de la plataforma, incidencias técnicas o contratación del servicio, los usuarios podrán contactar con:

CofreParaTi procurará responder todas las consultas en un plazo razonable.

Artículo 24. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales realizado por CofreParaTi se regula por la correspondiente Política de Privacidad, que forma parte integrante de la información legal de la plataforma.

Se recomienda al usuario leer dicho documento antes de utilizar el servicio.

Artículo 24 bis. Carácter opcional y contenido del servicio

La contratación de la Sesión de creación acompañada no es necesaria para comprar, crear o completar un Cofre.

Las consultas puntuales relativas al funcionamiento de la plataforma, sus pasos o sus apartados continúan siendo gratuitas a través de los canales de contacto habilitados por CofreParaTi.

Durante la sesión, CofreParaTi podrá:

• ayudar al usuario a ordenar sus ideas;
• explicar las opciones disponibles;
• proponer ideas generales de mensajes, recuerdos o enfoques emocionales;
• orientar al usuario en las primeras decisiones de la creación.

La sesión no incluye:

• la creación completa del Cofre por cuenta del usuario;
• la redacción garantizada o definitiva de todos sus contenidos;
• asesoramiento jurídico, médico, psicológico, financiero o profesional;
• soporte sobre pagos, reclamaciones o incidencias técnicas, que se atenderán mediante los canales correspondientes.

Las decisiones finales y el contenido incorporado al Cofre serán responsabilidad del usuario.

Artículo 24 ter. Duración y forma de prestación

La sesión se presta mediante llamada telefónica y tendrá una duración máxima de 30 minutos.

CofreParaTi realizará la llamada al número facilitado por el usuario durante la reserva.

El usuario deberá proporcionar un número correcto, encontrarse disponible en el horario elegido y disponer de cobertura o conexión telefónica suficiente.

Artículo 24 quater. Reserva, perfección del contrato, precio y cancelación

La reserva se gestiona mediante Calendly.

Para contratar la sesión, el usuario deberá:

• seleccionar una fecha y una hora disponibles;
• facilitar los datos solicitados;
• aceptar las Condiciones de contratación;
• confirmar que ha recibido la información sobre privacidad;
• cuando corresponda, solicitar expresamente el inicio del servicio dentro del plazo de desistimiento;
• realizar el pago mediante Stripe;
• recibir la confirmación de la reserva.

El contrato se considerará celebrado cuando el pago haya sido autorizado y el usuario reciba la confirmación de la reserva.

Calendly y Stripe intervienen como proveedores tecnológicos. El prestador contractual de la Sesión de creación acompañada es CofreParaTi.

El precio total de cada sesión es de 10 € IVA incluido. El pago se realiza por adelantado durante la reserva mediante Stripe a través de Calendly.

Cada sesión contratada da derecho a una única llamada de una duración máxima de 30 minutos. La contratación de una sesión no modifica el precio, contenido o condiciones del plan de Cofre adquirido por el usuario.

El usuario podrá cancelar o cambiar la fecha de la sesión hasta 24 horas antes del horario reservado. Cuando la cancelación se comunique dentro de ese plazo, podrá:

• seleccionar una nueva fecha disponible; o
• solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.

Las cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas de antelación y la falta de asistencia sin aviso previo podrán no dar derecho a reembolso, salvo que resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, concurra una causa legal o CofreParaTi decida ofrecer una reprogramación.

Esta política contractual de cancelación no limita los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras.

Si CofreParaTi no pudiera prestar la sesión en la fecha acordada, ofrecerá al usuario una nueva fecha disponible o el reembolso íntegro del importe abonado. La elección corresponderá al usuario.

Artículo 24 quinquies. Derecho de desistimiento de la sesión

El usuario que actúe como consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la celebración del contrato para comunicar su decisión de desistir de la Sesión de creación acompañada, sin necesidad de justificarla.

Para ejercer este derecho podrá enviar una declaración inequívoca a la dirección de correo oficial indicada en las presentes Condiciones. También podrá utilizar el modelo incluido al final de este apartado, aunque su uso no es obligatorio.

Si el usuario solicita que la sesión se celebre antes de que finalice el plazo de 14 días, deberá realizar una petición expresa de inicio anticipado y declarar que comprende que, una vez ejecutada completamente la sesión, perderá su derecho de desistimiento.

Si el usuario desiste después de que la prestación haya comenzado, pero antes de su ejecución completa, podrá resultar exigible el importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestada, cuando legalmente corresponda.

Cuando la sesión haya sido prestada completamente tras la solicitud expresa de inicio anticipado y el reconocimiento de la pérdida del derecho, el derecho de desistimiento quedará extinguido.

Los reembolsos legalmente procedentes se ordenarán sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso en contrario.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del usuario podrá depender de Stripe, la entidad emisora de la tarjeta o la entidad bancaria.

La cláusula de renuncia al derecho de desistimiento prevista en el Artículo 11 corresponde exclusivamente al suministro de contenido digital y no resulta aplicable a la Sesión de creación acompañada.

Artículo 24 sexies. Confirmación contractual

El usuario recibirá una confirmación de la reserva y del pago en soporte duradero a través de la dirección de correo electrónico facilitada durante la reserva.

Artículo 25. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Artículo 26. Resolución de conflictos

Siempre que la normativa aplicable lo permita, cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes Condiciones será sometida a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular de CofreParaTi, salvo que la legislación de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo diferente.